Política de Privacidade

A Clube Envios valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade estabelece de forma clara e transparente como realizamos a coleta, utilização, armazenamento e proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Controlador e Responsável pelo Tratamento de Dados

A Clube Envios é uma plataforma de intermediação de fretes que conecta pequenas e médias empresas a transportadoras parceiras, oferecendo soluções logísticas eficientes, preços competitivos e atendimento especializado em todo o território nacional.

2. Dados Coletados

2.1. Dados de Cadastro

  • Nome completo ou razão social;
  • CPF ou CNPJ;
  • Endereço físico;
  • Endereço de e-mail e telefone de contato;
  • Informações de pagamento e faturamento (para emissão de notas fiscais e cobrança);
  • Credenciais de acesso à plataforma (usuário e senha).

2.2. Dados de Uso da Plataforma

  • Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
  • Histórico de navegação: páginas acessadas, tempo de permanência e registros de atividades;
  • Dados operacionais: solicitações de cotação, contratos de frete, transportadoras utilizadas, avaliações e feedbacks.

2.3. Dados de Terceiros

Para viabilizar entregas, poderemos coletar dados de destinatários finais (como nome, endereço e telefone). Esses dados são tratados com a mesma proteção e rigor aplicados aos demais dados pessoais.

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

  • Cadastro, autenticação e segurança de usuários;
  • Emissão de cotações, contratos, notas fiscais e demais documentos fiscais;
  • Intermediação e contratação de serviços de transporte junto às transportadoras parceiras;
  • Cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
  • Melhoria contínua da experiência do usuário e dos serviços oferecidos;
  • Comunicação institucional, promocional e comercial (quando autorizado pelo titular);
  • Prevenção e detecção de fraudes, proteção da plataforma e dos usuários.

4. Compartilhamento de Dados

A Clube Envios compartilha dados pessoais apenas quando estritamente necessário:

  • Com transportadoras parceiras, para execução dos serviços contratados;
  • Com prestadores de serviços auxiliares (como meios de pagamento, cobrança e auditoria), mediante contratos que garantem confidencialidade e segurança;
  • Com autoridades públicas, sempre que houver obrigação legal ou ordem judicial;
  • Com parceiros comerciais, exclusivamente mediante consentimento expresso do titular.
Importante: A Clube Envios não vende, aluga ou comercializa dados pessoais para terceiros em nenhuma circunstância.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

  • Os dados são armazenados em ambientes seguros, com utilização de criptografia, firewalls, controles de acesso e monitoramento constante.
  • Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta Política ou conforme determinação legal.
  • Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão notificados, conforme exigido pela LGPD.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;
  • Solicitar acesso aos dados pessoais;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços;
  • Revogar o consentimento a qualquer tempo;
  • Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.

O exercício desses direitos poderá ser feito mediante solicitação ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A plataforma da Clube Envios utiliza cookies e tecnologias similares para:

  • Melhorar a experiência de navegação;
  • Analisar métricas de desempenho e uso da plataforma;
  • Personalizar conteúdos e anúncios.

O usuário pode gerenciar a utilização de cookies em seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser impactadas.

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos nesta Política, o titular poderá contatar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos seguintes canais:

📧 E-mail: suporte@clubeenvios.com.br

9. Alterações desta Política

A Clube Envios poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, garantindo que a versão mais recente esteja disponível em seu site. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da Clube Envios, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais conflitos ou controvérsias relacionados a esta Política.